Kargo Sürecinde Telefon Kırıldı Üç Ay Süreyle Bekletildim

8 Mart 2026 tarihinde Samsung s25 Ultra marka telefonumu garantiye vermek için Mersin Palm City Media Markt şubesine teslim ettim. Telefonum kargo sürecinde kırılmış ve bana bu hasarın karşılanacağı, ücret iadesi yapılacağı iletilmişti. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte ben iki kez kendi imkanlarımla Media Markt ile iletişime geçtim. Her defasında sadece “Biz de haber bekliyoruz, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Cihazımı sağlam teslim etmeme rağmen kargo sürecindeki hasarın sorumluluğu bana bırakılıyormuş gibi davranılması ve üç ay boyunca belirsizlik içinde bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Telefonumu garanti için teslim ettiğim Media Markt’ın, kargo sürecinde kırılan cihazımın bedelini gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.