Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliğinden Şikayet: Media Markt’ta Teslimat Sorunu

Ben pişman oldum sizlerde pişmanlık yaşamayın uyarıyorum arkadaşlar Media Markt resmi internet sitesinden Bood Kickscooter QR1200 1200 w 60 km menzil elektrikli scooterı sipariş ettim. Sipariş numaram 315899162 ve teslimat adresi Malatya olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde sadece kargoda olduğu, ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi, iptal talebime ise iptal edilemediği, ancak kargoyu teslim almazsam iade olacağı şeklinde cevap verildi. Ürün ortada yokken, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de doğru düzgün bir çözüm sunuluyor. Bugün de arandım, hatta dakikalarca bekletildim ve yine aynı yuvarlak cevapları aldım.

Defalarca aramama ve “ürünün bir an önce gönderilmesini” özellikle belirtmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, ürün ne sevk edildi ne de tarafıma ulaştı. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar oyalayıcı cevaplar beklemiyordum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Media Markt’ı kınıyorum. Siparişimdeki elektrikli scooterın acilen kargoya verilerek en kısa sürede Malatya’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve iptal ile ücret iadesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.