Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Olmadan Siparişimin Teslim Edilmemesi

17 Şubat 2026 tarihinde MediaMarkt mobil uygulamanız üzerinden 301224107 sipariş numarası ile iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaklaşık 120.000 TL şeklinde yaptım. 18 Şubat’ta uygulamada sipariş durumunda “kargoya verildi” yazmasına rağmen ne herhangi bir kargo firması adı görünüyor ne de bir kargo takip numarası paylaşıldı. SMS, WhatsApp mesajı veya e‑posta yoluyla da hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı.

18 Şubat’tan bu yana her gün 539 642 56 69 numaralı telefonum üzerinden defalarca kayıt ve şikayet açtım, müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak açılan şikayet kayıtlarına hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne aldığım ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo firması tarafından aranıp bilgilendirildim, bu nedenle siparişimi takip edemiyorum.

Hakkari iline teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının ve kargo takip numarasının tarafıma acilen iletilmesini, ürünümün şu an nerede olduğunun ve neden hâlâ teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bunca kayıt ve şikayete rağmen bir kez bile aranıp bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.