Kapalı Kutu İphone Satışı Yapılmadı, Personel Üslubu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından iPhone 16 model telefon siparişi verdim ve mağazadan teslim almak üzere gittim. Ancak mağaza personeliniz, ürünümün merkez tarafından iptal edildiğini belirttiler. Mağaza stoğunda ürünün mevcut olduğunu gördüğümde, bireysel fatura ile almak istediğimi söyledim. Buna rağmen, personeller ve mağaza müdürü, ürünü ancak kutusunu açarak satabileceklerini, aksi takdirde satış yapmayacaklarını ifade ettiler. Ben ürünü kapalı kutu olarak almak istememe rağmen satış gerçekleşmedi.

Ayrıca, personellerin ve mağaza müdürünün üslubu oldukça sertti ve çözüm odaklı davranmadılar. Özellikle mağaza müdürünün yaklaşımı, kurumsal bir firmada karşılaşmayı beklemediğim bir tutumdu. Bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personellerin uyarılmasını talep ediyorum. Media Markt gibi büyük bir markada bu tarz sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.