Kampanya Koşulları Göz Ardı Edilerek Kredi Red Edildi

Media Markt ve ING Bank’ın birlikte yürüttüğü, 10 Mayıs’a kadar geçerli olduğu belirtilen %0 faizli 18 ay alışveriş kredisi kampanyasından yararlanmak için Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasına başvurdum. Üç gündür sistemsel sorunlar ve çeşitli sıkıntılar gerekçe gösterilmesine rağmen süreci tamamlamaya çalıştım.

Son olarak bugün sabah itibarıyla tüm işlemlerim tamamlandı, gerekli evraklarım ING Bank’a gönderildi ve kredi başvurum işleme alındı. Ancak yaklaşık 4 saat sonra, bugün saat 14:44 civarında tarafıma kampanyayı bitirdikleri ve kimseyi onaylamadıkları, bu nedenle işlemin reddedildiği bilgisi verildi. Kampanyanın 10 Mayıs’a kadar süreceği söylenmişken, sürecin bu şekilde son anda “kampanya bitti” denilerek sonuçlandırılmasını hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.

Madem altından kalkılamayacak bir kampanya başlatılıyor, en azından alışverişini ve tüm kredi süreçlerini kampanya şartlarına göre tamamlamış, evrakları gönderilmiş ve onay sürecine girmiş müşteriler için istisna uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Benim de 105.000 TL tutarındaki alışverişim için, kampanya bitti denilerek keyfi bir şekilde red verilmesi yerine, başlangıçta duyurulan %0 faizli 18 ay vadeli kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve kredimin bu şartlarla onaylanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya sürecinde verilen sözlerin arkasında durulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.