JBL Kablosuz Kulaklıkta Kaplama Soyulması Ve Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası

JBL marka kablosuz kulaklığı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kulaklığın üzerindeki kaplamada hafif hafif soyulmalar başladı, başta çok önemsemedim. Ancak şu anda kulaklığın neredeyse her yeri komple soyulmuş ve dökülmüş durumda, ürün gerçekten çok kötü bir görünüme geldi. Ürünün fotoğrafları da mevcut.

Kulaklığı Media Markt’tan almıştım, fişi şu an elimde değil. Yaşadığım bu problemle ilgili başvurduğumda, ürün detaylı bir incelemeye bile gönderilmeden “kullanıcı hatası olabilir” denilerek geri çevrildim. Ne ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, ne de Media Markt ve JBL tarafının ürünü incelemeden kullanıcı hatasına yönlendirmesini kabul ediyorum.

Hem Media Markt’ın hem de JBL’in ürünü garanti kapsamında ayrıntılı şekilde inceleyerek ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve uygun şekilde iade, değişim ya da onarım yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da başvuruma ekleyeceğim.

Piyasadaki pek çok rakibine göre daha pahalı bir marka olduğu için özellikle JBL’i tercih etmiştim, bu kalite sorununu ve sonrasında yaşadığım süreci JBL markasına hiç yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.