İsparta Media Markt’ta Katı Değişim Politikası Ve Personel Tutumundan Hayal Kırıklığı

Media Markt Isparta mağazasından 14 Eylül 2026 tarihinde S-link akım korumalı priz satın aldım. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadan, sadece dolabıma yerleşip yerleşmeyeceğini denedim ve dolabıma sığmadığını fark edince bu nedenle değişim yapmak istedim.

Mağazaya gittiğimde, 14 gün geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Isparta Media Markt açıldığından beri tüm ihtiyaçlarımı düzenli olarak bu mağazadan karşılıyor olmama rağmen, böyle katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmak beni ayrıca üzdü. Özellikle I****** isimli personelin bu süreçte sergilediği yaklaşımdan ve değişim talebimi kesin bir dille reddetmesinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün değişimini veya iadesini artık talep etmiyorum, ancak bu tutumdan dolayı bir daha Media Markt Isparta mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personel yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.