to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamına Rağmen Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt’tan 16.03.2026 tarihinde ikinci el iPhone 14 Plus 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazın hem 1 yıl garanti hem de 1 yıl kasko kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak telefonu aldıktan bir süre sonra önce ön kamerası bozuldu, ardından da telefon tamamen kapandı ve hiç açılmadı.
Bu nedenle telefonu 11.08.2026 tarihinde servise verdim. Cihaz bugüne kadar iki kez servise gitti ve 1010708 ile 1010843 numaralarıyla kayıt açıldı; şu anda ise üçüncü kez gönderilmiş durumda. Buna rağmen 1 aydan uzun süredir net bir çözüm sunulmadı, telefonun şu an nerede olduğu ve ne aşamada olduğu tarafıma açık bir şekilde bildirilmiyor. Sorularımıza “bekleyin, mesaj atarız, ararız” denilerek geçiştirici cevaplar veriliyor.
Hem garanti hem kasko kapsamı olmasına rağmen bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmam ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Cihazımın tamir edilerek çalışır şekilde tarafıma hızlıca teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa aynı özelliklerde bir telefonla değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
