to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatına Alınan Televizyon Stokta Değil Deyerek Teslim Edilmedi
07 Şubat 2026 tarihinde Media Markt Metropol AVM mağazasından TCL 75 inç C8KGTV ss7 model televizyonu 139.999 TL ve 499 TL teslimat ücreti ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü indirimli fiyattan almıştım. Satın alma sonrasında mağaza stok olmadığını söyleyerek televizyonu bana teslim etmedi.
Daha sonra başka bir mağazaya gittiğimde Mersin’deki mağazada bu modelin stokta olduğunu öğrendim, ayrıca internet üzerinden kontrol ettiğimde de ürünü stokta görüp sepete ekleyebiliyorum. Buna rağmen televizyonu ısrarla bana teslim etmiyorlar. Şu anda internet fiyatı benim aldığım fiyattan yaklaşık 25 bin tl daha yüksek.
Mağaza bana sadece başka bir televizyonla değişim ya da para iadesi teklif ediyor. Ben ise herhangi bir mağazada stok olduğu sürece, satın aldığım bu televizyonun bana ödediğim indirimli fiyattan teslim edilmesini istiyorum. Ek olarak, mail adresim doğru olmasına rağmen ne üye hesabımda ne de mail adresimde faturaya dair herhangi bir kayıt görünmüyor, sadece teslim aldığım fiziki fatura mevcut. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, ürünün tarafıma taahhüt edilen şartlarda teslim edilmesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşüp ısrarla durumu anlatmama rağmen bana para iadesi yapıp internetten tekrar alabileceğim tarzında çözümlerle geliyorlar. Bu durumda aradaki 25 bin tl fiyat farkını da ben ödemiş oluyorum. Çözüm bulmak yerine sürekli aynı öneriyle geliyorlar depolarından birinde bulunmasına rağmen.
