Teslim Edilmeyen 65 İnç TV Ve Sistemde Sipariş Görünmemesi

9 Şubat tarihinde Metropol Ataşehir Media Markt mağazasından TCL marka 65 inç bir televizyon satın aldık. Yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptık ve bize verilen faturada ürünün teslimat tarihi 13 Şubat olarak belirtilmişti. Bugün 13 Şubat, mesai saati bitmesine rağmen televizyon teslim edilmedi.

Çağrı merkezini ve online sistemi kontrol ettiğimizde sipariş numaramızı girdiğimizde böyle bir sipariş görünmüyor, “siparişiniz gözükmüyor” deniliyor. Ancak elimizde resmi fatura var ve ödemeyi yapmış durumdayız. Hem ortada televizyon yok hem de sistemde siparişimiz görünmediği için iptal ya da takip işlemi yapamıyoruz.

Faturası kesilmiş ve ödemesi alınmış bir ürünün teslim edilmemesi ve sistemde sipariş olarak bile görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonumuzun acilen teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödediğimiz tutarın gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.