İki Defa Çekilen Tutarın İadesi Media Markt'ta Gerçekleşmedi

06.07.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasında, mağaza çalışanlarının nezaretinde internet üzerinden Samsung WW90dg6U25LEAH a enerji sınıfı 9 kg 1400 devir beyaz çamaşır makinesini 29.999 TL kredi kartımdan çekim yaparak satın aldım. Ancak adres yanlış girildiği için satışın iptal edildiği söylendi ve aynı ürünü tekrar 29.999 TL kredi kartımdan çekim yaparak yeniden almak zorunda kaldım.

Daha sonra ilk aldığım ürünün iptal talebinin oluşturulmadığı, bu nedenle aynı üründen iki adet kargolandığı bilgisi verildi. Ürünler adrese ulaştığında bir tanesini teslim almam, diğer ürünü ise geri iade etmem halinde fazla çekilen tutarın iade edileceği açıkça söylendi. 16.07.2026 tarihinde ürün teslim edildi ve diğer ürün iade edildi.

Tüm bunlara rağmen, bugün 30.07.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir sonuç alamadım ve muhatap bulamıyorum. İade edilmesi gereken ürün için sipariş numaram 318679599’dur. Media Markt müşteri hizmetleri tarafından neredeyse iki günde bir aranıyorum, en son bugün 30.07.2026 tarihinde saat 15.30 sıralarında arandım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartımdan çekilen, almadığım ürün bedeline ilişkin iki taksitin son ödeme günü gelmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.