İade Ürünüm İçin Para İadesi Yapılmadı, Pazarama Ve Media Markt Sorumluluğu Atıyor

Pazarama üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde Dreame X50 Ultra Complete marka ürünü 63.600 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında yetkili servis, faturada ürünün seri numarası yazmadığı için ileride bir sorun olması halinde garantiye giremeyeceğini, bu şekilde kurulum yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü teslim almadan iade ettim.

Ürünü teslim almadan iade etmeme ve sorunun tamamen fatura/seri numarası kaynaklı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca kez hem Pazarama hem de tedarikçi firma Media Markt ile görüştüm. Pazarama iade işlemini Media Markt’ın yapması gerektiğini, Media Markt ise Pazarama’nın yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar ve ben mağdur ediliyorum.

Muğla Fethiye’de ikamet ediyorum ve yüksek tutarlı bu alışverişin karşılığında ne ürünü kullanabiliyorum ne de para iademi alabiliyorum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iademin hâlâ yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Dreame X50 Ultra Complete ürünü için ödediğim 63.600 TL’nin, ürünü teslim almadan iade ettiğim için, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.