to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Arastapark Cinema Pink Şubesinde Görüntü, Hijyen Ve Ücret İadesi Sorunları
29.07.2026 tarihinde saat 18.30 seansında Kocaeli Arastapark Cinema Pink şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Salonun görüntü kalitesi çok düşüktü, izleme keyfini ciddi şekilde bozacak seviyedeydi. Ayrıca salonun hijyeni neredeyse yok gibiydi, koltuklar ve genel ortam kirli ve bakımsız görünüyordu.
Satılan ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Patlamış mısır bayattı ve taze hazırlanmış gibi kesinlikle değildi. Kola ise gazı kaçmış şekilde verildi, içilecek gibi değildi. Aynı sorunları 4–5 ay önce yine aynı şubede yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadığını görmek, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.
Hem sinema hizmeti hem de yiyecek-içecek kalitesi açısından ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ilgili seans ve satın aldığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve bu şube için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve daha önce benzer konularda iletmiş olduğunuz geri bildirimler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitemizin sürdürülebilir olması bizim için büyük önem taşımaktadır. Görüntü kalitesiyle ilgili olarak teknik ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup, yapılan incelemelerde herhangi bir teknik soruna rastlanmamıştır. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen geri bildirim ayrıca değerlendirmeye alınmış olup konuya ilişkin araştırma ve incelemelerimiz devam etmektedir. Salonların genel temizliği, koltukların bakımı, ikram ürünlerinin tazeliği ve içeceklerin sunumuyla ilgili geri bildirimleriniz ise ilgili ekiplerimiz ve şubemiz ile yeniden paylaşılacak; gerekli kontrollerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplere gerekli uyarı ve hatırlatmalar iletilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, değerli geri bildiriminiz ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Cinemapinkbymaximum
