to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
06 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 295482700 numaralı siparişle djı Action 4 Adventure Combo kamera satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta iade etmek üzere kargoya verdim ve 27.01.2026 tarihi itibarıyla iadenin teslim alındığı bilgisi sistemde göründü. Ancak 16.700 TL tutarındaki iade bedelim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade bedelimin 14 gün içinde ödenmesi gerekiyordu, bu süre açıkça aşılmış durumda. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece kaydınız iletildi, 48 saat içinde dönüş yapılacak, üst birime aktardık gibi oyalayıcı cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kanuni süresi çoktan dolmuş bu iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
