İade Kararı Sonrası Firma Geri Ödemeyi Erteleyerek Müşteriyi Oyalıyor

Sakarya Cadde 54’ten Delisa 7230 kahve makinesi satın aldım. Ürünü eylülde aldım, ekim ayında bozuldu. Makine sütü ısıtmıyor, kahveyi içince öğütür gibi bir problemle karşılaştım ve kasımdan beri süren süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum kabul edildi, iade sürecim onaylandı, IBAN bilgilerimi verdim ve ürünü de firmaya teslim ettim.

Buna rağmen firma beni arayıp hâlâ çeşitli bahanelerle süreci uzatıyor, THH tarafından kabul edilen iade sürecine rağmen parayı iade etmiyor. Sırf parayı kullanmak için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Bu firmadan ilk defa ürün aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum, parasını düşünen ve hakkını arayan kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.

Verilen iade süreci 20.04.2026 tarihinde dolacak. Bu tarihe kadar iade işlemi tamamlanmazsa firma hakkında icra takibi başlatacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların da bu tavrı kabullenmeyip, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler aracılığıyla haklarını aramaları gerektiğini düşünüyorum. Firmadan, THH’nin iade kararına uygun şekilde, hiçbir bahane üretmeden ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.