Huawei GT5 Pro Akıllı Saatin Sensör Ve Pil Arızası Nedeniyle Ayıplı Mal Değişimi Talebi

Huawei gt5 Pro akıllı saatimi 30.04.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım, ürünün garantisi ise 01.05.2026 tarihinde başladı. Cihazı aldığım günden itibaren toplam 16 gün kullandım ve bu süre içinde sensörünün doğru çalışmaması, ısınma, şarjının çok hızlı tükenmesi, donma ve duraksama gibi ciddi problemler yaşadım. Ürünü gün aşırı kullanmama rağmen bu sorunlar hiç düzelmedi.

Bu problemler nedeniyle cihazı 17 Mayıs tarihinde Huawei Ouno teknik servisine gönderdim. Ancak servisten, cihazda herhangi bir sorun olmadığı, özelliklerinin beni tatmin etmemiş olabileceği şeklinde, sorunu adeta geçiştiren bir geri dönüş aldım. Henüz ürünün ilk taksitini bile ödememişken bu tür sorunlarla uğraşmak, hem Media Markt’a hem de markaya olan güvenimi ve saygımı ciddi şekilde sarsmış durumda.

Ürünle yaşadığım sensör arızası, ısınma, pil performansı ve donma sorunlarının cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle fatura numarası 5de2026000017797 olan Huawei gt5 Pro akıllı saatimin ayıplı mal kapsamında bir an önce yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesi için servis işlem formu ve faturamı da ekliyorum. Saati kullanmaktan imtina ediyorum, yaşadığım bu süreç ve problemler psikolojimi de olumsuz etkilediği için ayıplı mal kapsamında saatin birebir değişimini özellikle rica ediyorum.