Huawei 7i Kulaklıkta Şarj Kablosu Eksik Gönderildi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Huawei 7i kulaklık satın aldım. Kargo görevlisi paketi kapıda verip gitti, her zamanki gibi kutuyu eve girince açtım. Kutuyu açtığımda kulaklığın içinden çıkması gereken şarj kablosunun olmadığını gördüm.

Mağazaya N11 üzerinden mesaj yazdığımda ürünü sorunsuz gönderdiklerini, kargoyu alırken açıp bakmam gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kargoyu kapıda bekletip paketi görevlinin önünde açmak hem pratik değil hem de içinde özel bir ürün olabileceği için bana mantıklı gelmiyor. Zaten eksik olan parça, ürün mağazadan çıkarken kutuya hiç konulmadığı için bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

İnternetten baktığımda bu model kulaklığın kutu içeriğinde şarj kablosu olduğu açıkça görülüyor, ancak bana gelen kutuda yoktu. Firma ise “bize böyle geldi” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. 208741379330 numaralı siparişime ait ürün için eksik olan şarj kablosunun tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.