HP Smart Tank 585 Yazıcıda İlk Gün Baskı Kafası Hatası Ve Geciken İade Süreci

11.10.2026 tarihinde 2012 Alışveriş Merkezi içindeki Media Markt mağazasından 8.499 TL ödeyerek HP Smart Tank 585 yazıcı satın aldım. Cihazı daha ilk günden kurduğumuzda baskı kafası hatası verdi, ekranda üç nokta ve ünlem işareti uyarısı çıkıyordu ve ürünü hiç kullanamadık.

Ürün henüz 24 saati bile dolmamış, sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen, aldığım Media Markt mağazasına geri götürerek iade ya da birebir değişim talep ettim. Buna rağmen mağaza ürünü doğrudan servise yönlendirdi, servisten sonra ancak iade veya değişim olabileceğini söylediler. Ürün yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve herhangi bir işlem yapılmadan aynen geri gönderildi, sorunum çözülmedi.

Daha sonra HP müşteri hizmetlerini aradım, baskı kafasında sorun olduğunu, baskı kafasının değişeceğini ve tarafıma gönderileceğini söylediler. Aradan 11 gün geçmesine rağmen yeni baskı kafası hâlâ elime ulaşmadı ve ürünü hâlâ hiç kullanamıyorum. Peşin olarak ödediğim, iyi bir marka diye tercih ettiğim bir yazıcının daha baştan bu şekilde sorun çıkarması ve sürecin bu kadar uzaması benim için çok yorucu ve güven kırıcı oldu.

Bu yazıcıyı özellikle kızımın okul ihtiyaçları için almıştım ve bu süreçte eğitiminde aksama yaşanıyor. Ürünü aldığım tarihten bu yana neredeyse bir ay olacak, hem Media Markt hem HP tarafında yaşadığım mağduriyet giderilemedi. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm HP Smart Tank 585 yazıcının geri alınmasını ve ödediğim 8.499 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.