Hijyen Ürünü Olarak Belirtilmediği İçin İade Reddi

02.06.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan Babyliss marka bir maşa satın aldım, ürün 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca aynı gün içerisinde vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum.

İade talebim sırasında tarafıma, ürünün “hijyen ürünü” olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ancak satın alma aşamasında ürün sayfasında ya da ödeme sürecinde, hijyen ürünü olduğu için iade alınmayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise sadece işleyişlerinin bu şekilde olduğu ifade edildi ve talebim reddedildi.

Kullanmadığım, kutusunu açıp deneme dahi yapmadığım bu ürünün, satın alma öncesinde iade kısıtları hakkında bilgilendirme yapılmadığı için iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.