HDMI Desteği Olmadığı İçin Telefon İadesi Kabul Edilmedi

14.12.2025 tarihinde Media Markt’tan 23.499 TL ödeyerek Galaxy s10 fe Plus model telefonu satın aldım. Bu üründe benim için kritik olan HDMI desteğinin olmadığını sonradan öğrendim. Telefonu özellikle bu amaçla aldığım için, ihtiyacımı karşılamadığını fark edince iade edip yerine HDMI desteği olan başka bir ürün almak istedim.

Ürünü aldığım mağazaya gitmeden önce Media Markt’ın 0850 222 15 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kutusu açılmış ve kullanılmış ürünlerin iade alınmadığı, bu nedenle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü kısa süre kullanmama rağmen temel ihtiyacımı karşılamadığı için değiştirmek istiyorum.

Media Markt’tan, HDMI desteği olmadığı için ihtiyacımı karşılamayan bu telefonun iade alınmasını ve bedelini kullanarak HDMI çıkışını destekleyen uygun başka bir ürünü satın alabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.