Hasarlı Ve Kullanılmış Elektrikli Drift Arabalar Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

Media Markt üzerinden Smart Store satıcısından elektrikli drift car satın aldım. Siparişimde tek ürün olmasına rağmen Smart Store tarafından tarafıma iki adet araba gönderildi. Gelen ürünlerden biri açık kutu, belli ki daha önce kullanılmış, şarj edilmiş, eksik parçalı ve her yeri çizik, yıpranmış haldeydi. Diğer arabada da kırık yerler vardı, yani iki üründe de hasar bulunuyordu. Yaklaşık 36 bin tl ödediğim ürünlerin bu halde gelmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kargo elime 6 Temmuz’da ulaştığı gün hemen müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum, ayrıca iade istediğimi belirten bir mail de attım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mail sistemde sadece “değerlendirmede” olarak görünüyor ve kimse cevap vermiyor. Fatura numaram ODB2026000003610’dur.

Hasarlı, kullanılmış ve eksik parçalı gönderilen bu ürünler için, hiçbir onarım veya değişim istemiyorum, tamamen iade istiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.