Media Markt Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

Melike · 2025-10-14T23:26:39+03:00

25.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung marka mikrodalga fırın, Yurtiçi Kargo’nun Gülsuyu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildiğinde ağır hasarlıydı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Media Markt’ı aradım ve mağazaya getirmemi söylediler. Ürünü götürdüğümde ise bu kez Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirildim. Her iki taraf da ürünü kabul etmeyip, birbirlerine yönlendirdiler. Sonrasında tekrar hasarlı ürünü bana teslim ettiler. Bu sefer tutanak tutturarak ürünü geri gönderdim ancak yine aynı şekilde bana hasarlı ürünü getirmeye devam ediyorlar. Yaklaşık 29 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum ve hem Media Markt hem Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Elimde resmi tutanak olmasına rağmen ürünün iadesi veya değişimi yapılmadı. Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sıfır, hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Melike T. “Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Melike T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251014-056976 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Melike T. 251014-056976 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Melike

Hala bir çözüme ulaştırmadılar benimle iletişime geçtiler ama asla kabul etmiyorlar hatalarını ilk geldiği zaman neden tutanak tutulmamış deniyor zaten normalde de kargoyu aldığınızda kargocuyu bekletip bir dakika ben bir bakayım diyemiyorsunuzki sonra zaten geri getirdiklerinde tutanak tutuldu ve ürünün kargo hasarlı olduğu belli gerçekten ürününün arkasında durmayan bir firmasınız ne kadar çok müşteriyi mağdur ediyorsunuz tövbe bir daha sizden asla ürün almam yani kimseye de önermegeceğim ki her zaman Media Markt’ten alın diyen biri olarak güvenim inanılmaz sarsıldı illa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yap uğraş diyorsunuz ama iadem kabul edilmezse uğraşacağım ve bu kadar işimin gücümün arasında beni bununla uğraştırdığınız için her yere yazacağım yazık.

Melike

Hayır arandı ulaşıldı ama hatanızı kabul etmiyorsunuz kargoda kırılmış bir şeyi kabul etmiyorsunuz ben böyle bir şey görmedim Trendyol gibi firmalardan alınca böyle gelince hemen iade süreci başlatıyorlar siz bizi ancak oyalıyorsunuz.