Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişimi İçin 20 Aramaya Rağmen Çözüm Bulunamadı

Atlaspark Media Markt mağazasından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü pazartesi günü teslim aldık ve aynı gün yetkili servis kurulum için geldiğinde sol tarafında ezik olduğunu, ayrıca kutusunun da hasarlı bulunduğunu söyleyerek ürünü kurmadan geri gitti.

O günden beri ürünü alıp yenisiyle değiştirmeleri için defalarca mağazayla ve ilgili birimlerle görüştüm; toplamda yaklaşık 20 kez aramama rağmen ne gelip hasarlı ürünü aldılar ne de yenisini gönderdiler. Üç gündür çamaşır makinesiz bir şekilde gerçekten zor durumda kaldık ve süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Evde küçük çocuklar olduğu için ürünün evde bu şekilde beklemesinden endişe duyuyorum ve ürüne daha fazla bir zarar gelmesi halinde sorumluluk kabul etmiyorum.

Ben hasarlı gelen çamaşır makinesinin bir an önce adresimden alınarak, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.