to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Ek Garantide Yanıltıcı Sözler Ve Yetersiz Tazminat
Yaklaşık 3 yıl önce Bursa Nilüfer Korupark Media Markt mağazasından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 2 ay sonra arıza yapınca Arçelik servisi makinenin değişimini gerçekleştirerek yerine Arçelik 9100m çamaşır makinesi verdi ve bu ürün 3 yıl boyunca Arçelik garantisi altında kullanıldı. Ardından Media Markt’ta ek 4 yıllık garanti satın aldım ve bu ek garanti özellikle “Arçelik garantisi altında, biz Media Markt olarak arkasındayız” denilerek satıldı.
24.03.2026 tarihinde makinemde sorun yaşadığım için servis çağırdım. Servis, kazan arızası olduğunu, makinenin pert durumda sayıldığını ve değişim talep edilmesi gerektiğini belirtti, maliyetin de 14 bin TL’nin üzerinde olduğunu söyledi. Buna rağmen bugün servis için 800 TL ücret ödedim. Oysa daha önce Media Markt, her şeyi karşılayacaklarını, benim sadece servise göstermemin yeterli olduğunu belirtmişti.
Bugün ise Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasında konuyu görüştüğümde, ek garantim olmasına rağmen bana sadece yaklaşık 7.468 TL civarında bir kupon verebileceklerini söylediler. Bu tutar ne makinenin tamirini karşılıyor ne de benzer özellikte yeni bir makine almama yetiyor. Ben 3 yıl önce ayrıca 1.300 TL civarında bir bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Media Markt’ın vermeyi teklif ettiği düşük kupon yerine, arızalı makinenin yerine denk veya daha üst model yeni bir ürün verilmesini ve ödediğim 800 TL servis ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Ek garanti satışı yapılırken verilen sözlerin tutulmasını ve müşterilerin “firma adına ek garanti yapıyoruz” denilerek yanıltılmamasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç yıl önce Bursa Nilüfer Korupark Media Markt mağazasından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha iki ay sonra arıza yapınca Arçelik servisi makinenin değişimini gerçekleştirerek yerine Arçelik 9100 m çamaşır makinesi verdi ve bu ürün üç yıl boyunca Arçelik garantisi altında kullanıldı. Bunun üzerine Media Markt’ta ek dört yıllık garanti satın aldım ve bu ek garantiyi de özellikle “Arçelik garantisi altında, biz Media Markt olarak arkasındayız” denilerek yaptılar.
24.03.2026 tarihinde makinemde sorun yaşadığım için servis çağırdım. Servis, kazan arızası olduğunu, makinenin pert durumda sayıldığını ve değişim talep edilmesi gerektiğini belirtti, maliyetin de 14 bin TL’nin üzerinde olduğunu söyledi. Buna rağmen bugün servis için 800 TL ücret ödedim. Oysa daha önce Media Markt, her şeyi karşılayacaklarını, benim sadece servise göstermemin yeterli olduğunu belirtmişti.
Bugün ise Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasında konuyu görüştüğümde, ek garantim olmasına rağmen bana sadece yaklaşık 7.468 TL civarında bir kupon verebileceklerini söylediler. Bu tutar ne makinenin tamirini karşılıyor ne de benzer özellikte yeni bir makine almama yetiyor. Ben üç yıl önce ayrıca 1.300 TL civarında bir bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Media Markt’ın vermeyi teklif ettiği düşük kupon yerine, arızalı makinenin yerine denk veya daha üst model yeni bir ürün verilmesini ve ödediğim 800 TL servis ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Ek garanti satışı yapılırken verilen sözlerin tutulmasını, müşterilerin “firma adına ek garanti yapıyoruz” denilerek kandırılmamasını istiyorum.
