Hasarlı Airfryer Gelen, Yurtiçi Kargo Tutanak Şartı Karşılanamıyor

29 Ocak’ta Media Markt internet sitesinden Philips xb7151/07 Marathon elektrikli süpürge ve yanında hediye olarak gönderilen Philips HD9285/A Airfryer satın aldım. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile Mersin Yenişehir adresime teslim edildi ancak ben teslim sırasında işteydim, iş yerim eve çok yakın olmasına rağmen kargo görevlisi beni beklemeyip kutuyu kapıya bırakıp gitmiş.

Ürünü hediye aldığım için kutuyu hemen açmadım ve 2 Şubat’ta hediyeyi verdiğimde paket açılırken Airfryer’ın alt kısmında kırıklar ve çatlaklar olduğunu gördük. Kutu içini incelediğimizde elektrikli süpürge tarafının korunaklı, Airfryer tarafının ise neredeyse hiçbir korumaya sahip olmadığını fark ettim. Kutunun ve dış ambalajın dışında herhangi bir hasar yoktu, dolayısıyla bu kırığın kargodan değil, ürünün paketlenmesinden veya öncesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten kutuyu açmadan içerideki kırığı görme şansım yok.

3 Şubat’ta Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, benden Yurtiçi Kargo’dan hasar tespit tutanağı almam istendi. Ancak Yurtiçi Kargo şubesi böyle bir tutanak vermiyor, bu nedenle Media Markt’ın istediği evrakı temin edemiyorum ve süreç bu noktada tıkanıyor. Ne kargodan ne de Media Markt’tan şu an için somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 297900891’dir. Hasarlı gelen Philips HD9285/A Airfryer için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve benden temini fiilen mümkün olmayan hasar tespit tutanağı şartının kaldırılmasını talep ediyorum.