Haier Bulaşık Makinesi İlk Günden Beri Arızalı Bulaşıklarım Kırılıyor Çözüm Yok

Konya’daki Media Markt mağazasından 22.07.2024 tarihinde satın aldığım Haier marka bulaşık makinesi, ilk günden bu yana kullanım sırasında üst ve orta sepetlerin zor açılması, sepetler açılırken bulaşıkların yerlerinden oynayarak kırılması gibi ciddi kullanım sorunları oluşturmaktadır. Bu nedenle ürün, günlük kullanımda büyük sıkıntı yaratmakta ve amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. Ürüne ait fatura numaram 4VA2024000029734’tür.

Aynı problem için bugüne kadar üç kez yetkili servis çağrılmış, çeşitli parça değişimleri yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Buna ek olarak bulaşıkların kırıldığı anlara ilişkin video kayıtları tarafımca muhafaza edilmektedir. Son olarak yetkili servisten “bu modelin böyle olduğu, yapılabilecek bir işlem bulunmadığı” yönünde bir açıklama yapılmıştır.

Ürünün aldığım günden bu yana aynı sorunları tekrarlaması, üç kez servis müdahalesine rağmen arızanın giderilememesi ve kullanım esnasında bulaşıkların kırılmasına yol açması sebebiyle, ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 0038961 tamir numaralı servis kaydım mevcuttur.

Tüketici olarak kanundan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde, Haier marka bulaşık makinemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.