Geri Dönüş Fonksiyonunda Çöküş, Media Markt Kullanıcı Hatası İddiasını Reddiyor

Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım djı Mini 5 Combo Plus dronumu yaklaşık 1,5 aydır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce dronu normal modda uçururken uçuş güvenliği açısından kalkış noktasına otomatik dönmesi için return to Home komutunu verdim. Üzerinde sensörler bulunmasına ve güvenli bir şekilde geri dönmesi gerekirken, sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bir şekilde dönüş esnasında ağaca çarpıp yere düştü ve cihaz kırıldı.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğu, pilot kaynaklı olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa dronun kendi otomatik dönüş fonksiyonunu kullanmama rağmen, sensörlerine ve sistemine güvenerek bu komutu verdim ve bu kazanın tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle kırılan dronumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün otomatik dönüş sisteminin de detaylı olarak incelenmesini ve bana yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Fatura numaram: 3D32025000027606.