to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2025 tarihinde Media Markt Elazığ şubesinden 260350592 sipariş numarasıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olup ayrıca ek ücret ödeyerek 3 yıl + sigorta paketi de yaptırdım.
07.11.2025 tarihinde süpürgenin fırça aparatında kırılma meydana geldi ve ürünü garanti kapsamında onarıma verdim. Onarımın maliyetli olduğu ve parça temininin zor olduğu gerekçesiyle, ürün bedelinin yalnızca %70’i oranında hediye çeki tanımlanabileceği tarafıma iletildi. Yaklaşık 6 aydan kısa süre kullanılmış, garantisi ve sigortası devam eden bir ürün için bu teklifin Tüketici Hakları’na ve makul müşteri beklentisine uygun olmadığını düşünüyorum.
Çevremde benzer sorunu yaşayan kişilerin ürünlerinin birebir yenisiyle değişim yapıldığını biliyorum. Bu nedenle ben de, en azından ürünün o günkü satış fiyatına denk gelecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını ya da aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimi giderecek ve ek bir maddi kayba uğramayacağım şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Media Markt İzmir Hilltown mağazasından kasko dahil 22.148,00 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro Beyaz robot süpürgemin alt süpürge kapağı 20.10.2025 tarihinde kırıldı. Cihazım 1 Yıl Cihaz Koruma & 1 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası Poliçesi (No: 65879327-0) kapsamındaydı. Sorunun ardından cihaz...
Bursa Anatolium Media Markt mağazasından aynı gün içinde 5 adet Roborock robot süpürge (3 adet Q Revo S ve 2 adet S8 Pro Ultra) satın aldım. Ürünlerin tamamı yaklaşık 2 ay önce, kısa bir süre içinde arızalandı. Elimde resmi Media Markt faturası (Fatura No: 2v92024000014313) bulunmasına ve kutuların ...
2025 Şubat ayında Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken, satış temsilcisi tarafından “bataryanın 2-3 yıl sonra ölebileceği ve ek ücretle alınan 1 yıllık kasko + 3 yıllık sigorta sayesinde bataryanın bir defaya mahsus değiştirileceği” bilg...
Mayıs 2023’te Media Markt Kentpark şubesinden Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bataryaların zamanla bozulabileceği belirtilerek, +3 yıl sigorta yaptırmam halinde 1 defaya mahsus batarya değişimi hakkım olacağı söylendi. Bu nedenle 10.000 TL’lik cihaza ek ol...
10.09.2025 tarihinde Media Markt Gebze Center şubesinden garanti kapsamındaki Roborock s7 model robot süpürgemi, batarya ve fırça gibi parçaların değişimi için yetkili servise gönderdim. Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz değişeceği, fırça ve bez değişimi için ise ücret ödemem gerektiği belirtil...
Yorumlar