Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33500190
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta İadesi Ve Batarya Değişimi Talebi

profile
Eda
Media Markt
27 Ağustos 2025 21:05
671

Mayıs 2023’te Media Markt Kentpark şubesinden Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bataryaların zamanla bozulabileceği belirtilerek, +3 yıl sigorta yaptırmam halinde 1 defaya mahsus batarya değişimi hakkım olacağı söylendi. Bu nedenle 10.000 TL’lik cihaza ek olarak 3.000 TL ödeyerek sigorta yaptırdım.

Nisan 2025’te cihazın çekim gücü düştü ve sürekli şarj edilmek zorunda kaldığı için garantiye gönderdim. Servis, bataryanın iyi durumda olduğunu belirterek sadece filtre ve fırça değişimi için ücret talep etti. Ancak cihaz kısa süre sonra tamamen şarj almamaya başladı. Bu durum, verilen raporun doğru olmadığını ve cihazın sorununun tespit edilmediğini göstermektedir.

Media Markt Nata Vega şubesine giderek ve müşteri hizmetlerini telefonla arayarak tekrar başvurdum. Ancak bu defa sigortanın batarya değişimini kapsamadığı söylendi. Oysa ben sigortayı özellikle batarya değişimi için yaptırmıştım. Bana yanlış bilgi verilerek gereksiz yere sigorta yaptırılmış oldu. Şu anda 2 yıllık cihazım kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram: 2j82023000018737, sigorta sözleşme numaram: 00748.1174990.

Onarım için servise yönlendirildim ve batarya değişiminin ücretli olacağı belirtildi. Cihazımı günlük olarak kullanmak zorunda olduğum için acil çözüm bekliyorum.

Talebim, yanlış bilgilendirme nedeniyle sigorta ücretimin iadesi ve cihazımın batarya değişiminin yapılmasıdır.

Media Markt Logo
Media Markt
28 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Eda A. “Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta İadesi Ve Batarya Değişimi Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Eda
Eda
31 Ağustos 2025 10:30

Dönüş yapılmadı

Media Markt Logo
Media Markt
01 Eylül 2025 17:06

Merhaba Eda A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250817-005390 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
08 Eylül 2025 14:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve Sigorta Kapsamında Mağduriyet

profile
Aysu
Media Markt
07 Ağustos 2025 12:27
461

Roborock S7 model süpürgeyi Ankara Kentpark Media Markt’tan 12.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 1+2 yıl olmak üzere 1.799 TL’ye ek sigorta yaptırdım. 28.06.2025 tarihinde, cihazın ana gövdesindeki plastik parçada oluşan deformasyon nedeniyle ürünü sigorta kapsamında servise verdim. Cihazın performans...

servis-sonrasi-batarya-sorunu-ve-sigorta-kapsaminda-magduriyet-2.jpg
servis-sonrasi-batarya-sorunu-ve-sigorta-kapsaminda-magduriyet-1.jpg
1
Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigortalı Robot Süpürgede Batarya Değişimi Yapılmıyor

profile
Dilaver
Media Markt
29 Temmuz 2025 13:20
1.689

Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının ...

Media Markt Sigortalı Robot Süpürgede Batarya Değişimi Yapılmıyor
media-markt-sigortali-robot-supurgede-batarya-degisimi-yapilmiyor-6.jpg
1 Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

profile
Özgür
Media Markt
09 Ağustos 2025 17:26
608

Media Markt Ankara Atlantis mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Satış sırasında, cihazın alımından itibaren 3 yıl içinde herhangi bir arıza veya gerekçe olmadan batarya değişimi yapılacağı belirtilerek, cihaz bedelinin yaklaşık %10’u tutarında ek ücretle sigorta satışı ya...

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

profile
Beyza
Media Markt
03 Eylül 2025 21:35
765

13/10/2022 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Global 3D model robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi vardı ve satış sırasında müşteri temsilcisi, +1 yıl uzatılmış garanti alırsam bir adet batarya değişim hakkımın olacağını belirtti. Bunun üzerine ek üc...

satista-verilen-batarya-degisim-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Media Markt Garanti Media Markt robot süpürge Media Markt garantiye gönderme Media Markt Garanti onarım Media Markt Garanti servis Media Markt Garanti sigorta Media Markt Garanti sözleşme numarası Media Markt servis Media Markt batarya değişimi Media Markt kentpark
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri