to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Şubat ayında Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken, satış temsilcisi tarafından “bataryanın 2-3 yıl sonra ölebileceği ve ek ücretle alınan 1 yıllık kasko + 3 yıllık sigorta sayesinde bataryanın bir defaya mahsus değiştirileceği” bilgisi verildi. Ayrıca, kaskolu olduğu için 1 yıl içinde istenirse cihazın kırılıp yenisinin verilebileceği de söylendi. Bu açıklamalar üzerine yaklaşık 6500-7000 TL tutarında ek garanti ve sigorta ücretini ödeyerek cihazı güvence altına aldım.
Ancak mağazaya tekrar gidip bilgi almak istediğimde, bana bu şekilde bir uygulamanın mümkün olmadığı belirtildi. Satış sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz yere yüksek bir sigorta ücreti ödemiş oldum. Sadece satış yapmak amacıyla yanıltıcı bilgi verilmesini ve bu yaklaşımla müşterilerin sigorta yaptırmaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Media Markt’tan beklentim, satış sırasında bana vaat edilen batarya değişimi ve ek garanti hakkımın tanınmasıdır. 251616176 numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt Malatya Park AVM şubesinden Roborock S7 model bir robot süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti (kasko) yaptırdım. Satış esnasında, 3 yılın sonunda robotun batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak, robotu aldıktan 2,5 yıl sonra 24 Temmuz’da batarya değişimi talebimle...
2022 Eylül ayında İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri tarafından ek garanti hizmeti de önerildi ve bu hizmeti 999 TL karşılığında aldım. Ek garanti kapsamında, cihazın 3 yılı dolmadan mağazaya getiril...
Media Markt Tuzla Pendorya AVM şubesinden 2023 yılında Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Satış danışmanı, 3 yıl olan garantiyi 5 yıla çıkarabileceklerini ve kasko yaptırmam durumunda her türlü arıza ve sorunla kendilerinin ilgileneceğini belirterek beni ikna etti. Ayrıca, kasko sayesi...
Yorumlar