to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgiyle Ek Sigorta Alımına Zorlandım, Haklarım Verilmiyor
2025 Şubat ayında Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken, satış temsilcisi tarafından “bataryanın 2-3 yıl sonra ölebileceği ve ek ücretle alınan 1 yıllık kasko + 3 yıllık sigorta sayesinde bataryanın bir defaya mahsus değiştirileceği” bilgisi verildi. Ayrıca, kaskolu olduğu için 1 yıl içinde istenirse cihazın kırılıp yenisinin verilebileceği de söylendi. Bu açıklamalar üzerine yaklaşık 6500-7000 TL tutarında ek garanti ve sigorta ücretini ödeyerek cihazı güvence altına aldım.
Ancak mağazaya tekrar gidip bilgi almak istediğimde, bana bu şekilde bir uygulamanın mümkün olmadığı belirtildi. Satış sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz yere yüksek bir sigorta ücreti ödemiş oldum. Sadece satış yapmak amacıyla yanıltıcı bilgi verilmesini ve bu yaklaşımla müşterilerin sigorta yaptırmaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Media Markt’tan beklentim, satış sırasında bana vaat edilen batarya değişimi ve ek garanti hakkımın tanınmasıdır. 251616176 numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah G. “Satışta Yanıltıcı Bilgiyle Ek Sigorta Alımına Zorlandım, Haklarım Verilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdullah G. 251022-002530 kayıt numaralı “Satışta Yanıltıcı Bilgiyle Ek Sigorta Alımına Zorlandım, Haklarım Verilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Yüzlerce tüketici mağdur CİMER'e müracaat etmeli