Garanti Ve Kaskolu Yenilenmiş İphone 13'te Ekran Bozulması, Haksız Ücret Talebi

Media Markt’tan 20.04.2026 tarihi civarında yenilenmiş iPhone 13 aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra pilinde sorun çıktı ve telefonu servise vermek zorunda kaldım. Telefon bana geri geldikten sonra ise bu kez daha 1 ay bile dolmadan, hiçbir düşme, darbe ya da çizik olmamasına rağmen ekran kendi kendine bozuldu.

Tekrar servise gönderdim ve 26.06.2026 tarihinde cihazı inceleyip ekran için 6.000 TL ücret talep ettiklerini bildirdiler. Oysa cihazın hem garantisi hem de kaskosu devam ediyor ve telefonu yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyorum. Buna rağmen benden yüksek bir ekran ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İşlemle ilgili to10-38238 numaralı servis kaydım mevcuttur.

Ekrandaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazın darbe almadığını özellikle belirtmek istiyorum. Garantisi ve kaskosu devam eden, üstelik yenilenmiş olarak satılan bu telefon için ekran ücreti talebinin iptal edilmesini, telefonumun ya bedel iadesi yapılarak tamamen geri alınmasını ya da ayıpsız, sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.