Garanti Tarihi Tutarsızlığı Ve Dokunmatik Kontrol Arızası Nedeniyle İade Talebi

10.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 7.499 TL ödeyerek Airpods 4 kulaklık satın aldım, ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmesine rağmen sistemde garanti bitiş tarihi 03.10.2027 olarak görünüyor. Bu durum ürünün garanti başlangıcı ve süresi konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayrıca ürünün üzerindeki dokunmatik kontroller düzgün çalışmıyor. Kulaklığın üstüne iki kez basmama rağmen aramaları ne kapatıyor ne de açıyor. Ayarlardan gerekli kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. Hem garanti tarihi tutarsızlığı hem de ürünün fonksiyonlarının çalışmaması nedeniyle bana sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmediğinden, hatta ikinci el ürün gönderilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Fatura numaram TJ12026000314475’tir. Ürünün garanti süresinin net ve doğru şekilde açıklanmasını, bu tarihin gerekirse düzeltilmesini ve kulaklıktaki arama kontrolü sorunuyla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgi verilmesini istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aynı zamanda ürün için iade talebimin de acilen başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Eğer bu konuda kısa süre içinde net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmazsa, gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.