to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelemeler Ve İptal Edilemeyen Bilet İçin 700 TL İadesi Talebi
17 Ağustos 2026 tarihli 23:15 Samsun–Trabzon seferi için Lüks Artvin Seyahat firmasına ait, Enuygun.com üzerinden aldığım 26 numaralı koltuk biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet tutarı 700 TL’dir.
Sefer saatinden önce, 17 Ağustos 2026 saat 17:41’de tarafıma seferin 00:30’a ertelendiğine dair, ardından da 00:23’te seferin 18 Ağustos 2026 saat 01:45’e ertelendiğine dair iki ayrı SMS gönderildi. Bu sürekli ertelenme nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Bu süreçte biletimi iptal etmek istediğimde ise sistem, “süresi geçmiş sefer” uyarısı vererek iptal işlemini kabul etmedi. Enuygun.com tarafıyla iletişime geçtiğimde de robot yanıt dışında bir muhatap bulamadım ve sefer saatinin geçtiği gerekçesiyle bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Sefer saatleri firma tarafından birkaç kez ertelenmesine rağmen, bilet iptaline izin verilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Lüks Artvin Seyahat ve Enuygun.com’un bu süreçte yaşanan aksaklıkları dikkate alarak, kullanamadığım bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mücahit Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
