Sürekli Ertelemeler Ve İptal Edilemeyen Bilet İçin 700 TL İadesi Talebi

17 Ağustos 2026 tarihli 23:15 Samsun–Trabzon seferi için Lüks Artvin Seyahat firmasına ait, Enuygun.com üzerinden aldığım 26 numaralı koltuk biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet tutarı 700 TL’dir.

Sefer saatinden önce, 17 Ağustos 2026 saat 17:41’de tarafıma seferin 00:30’a ertelendiğine dair, ardından da 00:23’te seferin 18 Ağustos 2026 saat 01:45’e ertelendiğine dair iki ayrı SMS gönderildi. Bu sürekli ertelenme nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Bu süreçte biletimi iptal etmek istediğimde ise sistem, “süresi geçmiş sefer” uyarısı vererek iptal işlemini kabul etmedi. Enuygun.com tarafıyla iletişime geçtiğimde de robot yanıt dışında bir muhatap bulamadım ve sefer saatinin geçtiği gerekçesiyle bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Sefer saatleri firma tarafından birkaç kez ertelenmesine rağmen, bilet iptaline izin verilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Lüks Artvin Seyahat ve Enuygun.com’un bu süreçte yaşanan aksaklıkları dikkate alarak, kullanamadığım bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.