Garanti Kapsamındaki Tamir Ücreti Karşılanmadı, İade Veya Muadil Ürün İstiyorum

İdris

Media Markt

21 Mayıs 14:42

218

Fakir elektrikli süpürge Freelander RC 7081 toz torbasız süpürge için 1 yıl koruma paketi ve 1 yıl uzatılmış garanti içeren, Ağustos 2026’ya kadar geçerli olduğu belirtilen bir kasko/garanti paketi satın aldım.

2 Mayıs’ta ürün bozulduğu için Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM şubesine servis amacıyla teslim ettim ve masrafların yaptırdığım kasko kapsamında karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen ürün önce yetkili garanti servisine gönderildi ve oradaki yetkililer benden tamir için ücret talep etti. Ben de ürünün sigortalı olduğunu, bu nedenle ücretin benden değil kasko tarafından karşılanması gerektiğini belirttim.

Her şeye rağmen ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve bir ayı aşkın süredir süpürgeden faydalanamıyorum. Satın alırken özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyerek yaptırdığımız sigortanın bu durumda devreye girmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen güvenceden tamamen uzak bir yaklaşım sergilenmesine neden olmaktadır. Mağaza veya kasko tarafı ile yaptığımız görüşmelerde ise yalnızca “oyalama ve çözüm için geri dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir somut adım atılmadı.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesi için, ürün bedelinin iadesini ya da aynı özelliklerde muadil bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurhan sonucu yetersiz buldu

5 Aydır Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

Nurhan

Media Markt

08 Eylül 2025 12:37

447

5 Mayıs 2025 tarihinde Fakir marka robot süpürgemi, Media Markt Meydan AVM mağazasına kasko kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünümün toz filtresinde yaşadığım sorun nedeniyle servise bırakmamın üzerinden tam 5 ay geçmesine rağmen, ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili bana he...

1 Destek

1 Yorum

Abdulhalim sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantim İncelemeden İptal Edildi

Abdulhalim

Media Markt

06 Mart 17:48

417

2023 yılında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt şubesinden Bosch Seri 6 elektrikli süpürge satın aldım. Satın alım sırasında mağazanın teklifi üzerine, cihazın neredeyse bedelinin üçte birine denk gelen yaklaşık 1.600 TL ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Bu ek garantiye güvenerek ürünü gö...

Nüket sonucu yetersiz buldu

Sigortalı Robot Süpürgeye Garanti Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı

Nüket

Media Markt

08 Eylül 2025 23:46

530

2023 yılında Samsun Media Markt mağazasından Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Satın alırken, ürünün sigortası kapsamında “ürününüz paramparça olsa bile yenisiyle değişim”, “batarya değişim garantisi” gibi vaatlerle sigorta yaptırdım (poliçe no: 012474.1110232). Mayıs 2025’te robot süpürg...

Media Markt Satışta Verilen Ek Garanti Sözleri Tutulmadı, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Yyyy

Media Markt

16 Aralık 2025 21:21

245

Pendik Pendorya Media Markt mağazasından Philips Power Cyclone 8 model süpürge aldım. Satış sırasında oradaki görevliler bana 1+2 yıl olacak şekilde ek bir garanti önerdiler ve özellikle “Sorun sizden kaynaklı bile olsa bu sigorta karşılayacak.” diyerek güvence verdiler. Buna güvenerek ek garanti iç...

Media Markt İlgisiz Güven Vermiyor

Fatma

Media Markt

22 Aralık 2023 20:18

536

Güvenerek alışveriş yaptığım Eskişehir Espark AVM Media Markt, ürün satana kadar iyi, sonrasında insanın yüzüne bile bakmıyor. Fakir Freelander süpürgenin kumandası çalışmıyor. Ana gövdede manuel ayar düğmesinin olmaması da Fakir'in ayrı bir sorunu... Media Markt'ı aradım, 'Getirin' dediler, götürdü...