to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2024 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden satın aldığım JBL Live 660btnc model kulaklığımda yaşadığım sorun nedeniyle, ürünü 23 Eylül 2025’te Media Markt Ankara Ankamall şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına ve elimde e-arşiv faturası bulunmasına rağmen, 15 gündür herhangi bir onarım yapılmadı ve tarafıma 2.788,50 TL ücret talep edildi. Ayrıca, kulaklığın kızak kısmındaki kırık nedeniyle garanti dışı bırakıldığı ve kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Oysa kulaklık gibi kullanımı basit bir üründe yanlış kullanım ihtimalim bulunmamaktadır.
Süreç boyunca hem Media Markt Ankamall müşteri hizmetleriyle yüz yüze hem de Aztek Teknoloji ile telefonla görüştüm. Ancak her iki taraftan da sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadı, yalnızca ücret talep edildi. Kulaklığın tamamının garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum; eğer bazı parçalar garanti dışıysa, bu durumun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Garanti kapsamında olması gereken bir ürüne ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Beklentim; kulaklığımın aynı modelle ya da bir üst modeliyle ücretsiz olarak sıfır ürünle değiştirilmesi, ya da ürünümün güncel fiyatı kadar para iadesi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca bir indirim kuponu sağlanmasıdır. Bu süreçte mağazaya defalarca gitmek zorunda kaldım, kulaklığım olmadığı için derslerimi dinleyemedim ve gereksiz yere kaygı ve stres yaşadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
Media Markt’tan yaklaşık 10 ay önce Anker marka bir kulaklık satın aldım. Aslında JBL almak istiyordum; ancak satış sırasında görevli personel beni JBL’den vazgeçirdi ve bu ürünü önerdi. Üstelik kulaklığı defalarca aksi yönlerde esneterek “Bu kulaklık kırılmayacak şekilde tasarlandı, gönül rahatlığı...
26/01/2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasından satın aldığım JBL Tune 720 bt model kulaklığım, 20/07/2025 tarihinde kulağıma takmaya çalışırken bağlantı noktasından kırıldı. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, iki Elle hafifçe açarak kullandım. Ancak kulaklığın ince bağlantı...
07.04.2023 tarihinde Ümraniye Media Markt AVM'den almış olduğum JBL marka kulaklığın arızalanması sonucu Media Markt müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak, ürünün üzerinde bulunan teknik servis olan Aztek Teknoloji'ye göndermem gerektiğini beyan ettiler. Aztek Teknoloji ile görüşme sağlayıp ürün...
Media Markt online mağazasından almış olduğum JBL kablosuz kulaklığı garanti kapsamında onarım/değişim isteği ile Media Markt şubesine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında muadil başka bir ürün ile değiştirilerek bana gönderildi. Bana gönderilen yeni ürün birkaç gün içerinde başka bir arıza verdi. Y...
24.09.2022 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt şubesinden aldığım JBL tune 225 tws kablosuz kulaklığım aldıktan birkaç ay sonra arızalandı. Sol kulaklıkta şarj almama ve seste bozukluklar oluşmuştu bende müşteri hizmetlerine giderek bu şikayetlerimi bildirerek kulaklığımı servise yolladık. Üstünd...
Yorumlar