to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Onburda AVM Media Markt mağazasından geçen yıl kızım için TCL m40 marka akıllı saat aldık ve ayrıca kasko yaptırdık. Satın alırken saatin su kaçmasına karşı garantili olduğu özellikle söylendi. Bu sene başında saatin ekranı hiçbir darbe, hasar olmamasına rağmen anlamsız bir şekilde karardı. Ekran tamamen gittiği için kızım saati açıp kapatamıyordu, sadece ben aradığımda ulaşabiliyordum.
08 Ocak 2026 tarihinde saati garanti kapsamında servise gönderdik. Servis, saatin su aldığını ve ana kart arızası olduğunu söyledi. Bu saati kullanan çocuk bu saatle havuza, denize girmedi, sadece en fazla ellerini yıkarken kullanmış olabilir. Buna rağmen arızanın garanti dışı olduğunu, ancak kasko kapsamında işlem yapılabileceğini ilettiler. Biz de bu doğrultuda süreci kabul ettik.
10–15 iş günü saatin geri gelmesini bekledik. Cihaz geri gelince bu kez aldığımız mağaza üzerinden kasko işlemine gönderildi. Sonrasında kasko firması bizi arayarak servisten parça beklediklerini ve yasal sürenin aşılabileceği bilgisini verdi. Kaskoyu aylarca cihazsız kalmak için yaptırmıyoruz, tam tersine böyle durumlarda hızlı çözüm için tercih ediyoruz ama yaklaşık iki aydır saatimiz yok ve hâlâ sürecin uzayabileceği söyleniyor.
Arkadaşım farklı bir firmadan saat aldığında benzer bir sorun yaşadığında kendisine hemen muadil ürün verilebileceği ya da para iadesi yapılabileceği söylenmiş. Ben de bunu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak en azından muadil ürün ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri beklemekten başka herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.
Çocuğum yaklaşık iki aydır saatini kullanamıyor, süreç sürekli uzatılıyor ve tarafıma somut bir çözüm alternatifi sunulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılması ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Media Markt ve ilgili kasko firmasının bu ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini ve T081-28651-R-C numaralı onarım talebimle ilgili sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Media Markt Balıkesir Bandırma şubesinden 8 yaşındaki oğluma aldığım TCL marka akıllı saatin ekranı kırıldı. Ürün 2+2 yıllık kasko kapsamında olmasına rağmen, ekran onarımı sağlıklı bir şekilde yapılmadığı gerekçesiyle bana hediye çeki verdiler. Ancak bu çeki sadece mağazadan alışveriş yaparken kull...
Media Markt 41 AVM şubesinden aldığım TCL MT41X model çocuk saatinin camı, çocuğumun bileğinden düşmesi sonucu kırıldı. Ürünü 08.08.2025'de Media Markt’e teslim ettim ve onlar da garanti kapsamında ürünü servise gönderdiler. Ancak, tamir sürecinin uzadığına dair arandım ve bana 4 iş günü ile 6 ay a...
Media Markt’tan aldığım Movitime mt40 model çocuk saatini normal şekilde kullanırken hiçbir sorun yoktu. Saat şarjı bitince her zamanki gibi şarja taktık, ancak bu kez şarjdan sonra saat tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün 07.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir...
Media Markt'tan 18.07.2022 tarihinde TCL mt40x çocuk saati satın aldım ve kaskosunu da yaptırdım (çocuğun saati darbe alması, zarar görmesi halinde bile işlem yapılacağını söylediler). 21.10.2023 tarihinde telefonun kendi kendine menü değiştirmesi, sim kartını bazen okuyup bazen okumaması ve kameras...
10 Nisan 2025’te Media Markt’tan TCL MT40X çocuk saati satın aldım. Saat, yalnızca 2 ay kullanımın ardından arıza verdi ve servise gönderdim. Ancak servisten “müşteri hatası” yanıtı aldım ve saatin alt kasası kırık şekilde bana geri gönderildi. Oysa ürünü gönderirken sağlam olduğuna dair fotoğraflar...
Yorumlar