Kasko Kapsamında Tamir Edilmeyen Akıllı Saat İçin Nakit İade Talebi

Media Markt Balıkesir Bandırma şubesinden 8 yaşındaki oğluma aldığım TCL marka akıllı saatin ekranı kırıldı. Ürün 2+2 yıllık kasko kapsamında olmasına rağmen, ekran onarımı sağlıklı bir şekilde yapılmadığı gerekçesiyle bana hediye çeki verdiler. Ancak bu çeki sadece mağazadan alışveriş yaparken kullanabileceğimi, ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Saatin 1 yılını doldurmasının hemen ardından bu sorunla karşılaştık ve Ağustos ayından beri çözüm bekliyoruz.

Satın alma sırasında saatin bedeli 4.499 TL, kasko ücreti ise 2.199 TL olarak toplamda 6.698 TL ödeme yaptım. Sözleşme numaram: 06093.1019200. Ürünün tamiri için tekrar başvurduğumda ise “sağlıklı onarım olmuyor” denilerek açıklama yapılmadı ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli bilgi alamadım. Ayrıca, saatin yarı fiyatı kadar bir tutarı hediye çeki olarak vermek istiyorlar, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Talebim; saatin yarı ücretinin tarafıma nakit olarak iade edilmesi ve kasko bedelinin de geri ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.