FR6019 Teşhir Cam Temizleme Robotunun Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Talebi

20.12.2025 tarihinde Piazza Avm Media Markt mağazasından Fakir fr6019 cam temizleme robotunu satın aldım. Mağazada ürün yalnızca teşhir ürünü olarak bulunuyordu ve sıfır ürün olmadığı için bu teşhir ürününü almak zorunda kaldım. Satın alma sırasında ürünle ilgili herhangi bir uygulamalı deneme yapılmadı, yalnızca sözlü bilgilendirme yapıldı. Ürün ve sigorta bedeliyle birlikte toplam 15.439 TL ödeme yaptım.

Ürünü eve getirip ilk kullanımımda mutfak camında deneme yaptım. Ancak ürün cam üzerinde çalışırken pervaza takıldı ve güvenlik halatını doğru ve sıkı şekilde bağlamış olmama rağmen camdan düştü. Denemeyi iç camda yaptığım için ciddi bir maddi hasar veya can güvenliğini tehdit eden bir durum yaşanmadı; fakat dış camda kullanmış olsaydım çok daha tehlikeli sonuçlar doğurabilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım. Bu olay beni son derece korkuttu ve tedirgin etti. Ürünün temel vaadi olan güvenli cam temizleme fonksiyonunu bu şekilde yerine getirememesi, benim için kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturdu.

Ayrıca ürün, satış sırasında anlatılan performansı kesinlikle karşılamadı ve daha ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu şartlarda ürünü kullanmaya devam etmem mümkün değil. Bugün ürünü iade etmek için Piazza Avm Media Markt mağazasına gittiğimde, iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderilebileceğini söylediler. Ancak ürünün ilk kullanımda güvenlik zafiyeti yaratması, performans beklentisini karşılamaması, teşhir ürünü olarak satılmış olması ve kullanıcı hatası bulunmaması gibi sebeplerle konunun servis onarımı kapsamında değil, doğrudan iade kapsamında ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik endişesi yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınarak 15.439 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerin ivedilikle benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: Akgül A****
Ürün Kodu: fr6019
Satın Alınan Mağaza: Piazza Avm Media Markt