Fiyat Etiketi Hatası Ve Çalışan Üslubu Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Abdurrahman

22 Mayıs 08:14

19.05.2026 tarihinde saat 15:35 sularında Antalya Alanya’daki Media Markt mağazasından Apple kulaklık satın almak istedim. Ürünlerin bulunduğu reyonda aynı model kulaklıklar farklı noktalarda sergilenmişti ve hepsinin altında 869 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ben de doğal olarak ürünün fiyatının 869 TL olduğunu düşünerek kasaya yöneldim.

Ödemeyi temassız şekilde yaptıktan sonra, ürünün kasada 950 TL’den geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine durumu kasadaki görevliye ilettim. Görevliyle birlikte tekrar reyon bölümüne çıktık ve aynı ürünün bulunduğu birçok noktadaki fiyat etiketlerini tek tek kontrol ettik. Tüm bu noktalarda aynı ürünlerin altında hâlâ 869 TL etiketi yer alıyordu.

Buna rağmen yaşanan durum karşısında çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım yerine, hoş olmayan ve müşteriyi tatmin etmeyen bir üslupla karşılaştım. Sonrasında ürün iadesi yapıldı ve ücret tarafıma geri ödense de, asıl rahatsızlığım fiyat farkından çok çalışanların yaklaşım şekli ve yaşatılan mağduriyetle ilgilidir.

Kurumsal bir markadan beklentim, müşteriyi hatalı fiyatlandırma nedeniyle zor durumda bırakmak yerine daha profesyonel, saygılı ve yapıcı bir iletişim kurulmasıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Sürecinde Düşen Fiyat İçin İade Talebim Reddedildi: Ürün Türüne Göre Ayrımcılık Mağduriyeti

Umut

Media Markt

11 Kasım 2025 23:48

476

8 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Android uygulaması üzerinden Asus Zenbook 14 oled UX3405CA-PP485W model laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 282304270, fatura numaram ise TJ02025004035810’dur. Ürünün kargoda olduğu süreçte, 11 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatında yaklaşık ₺900'lik bir dü...

kargo-surecinde-dusen-fiyat-icin-iade-talebim-reddedildi-urun-turune-gore-ayrimcilik-magduriyeti-2.jpg

Oppo Reno 15 Pro’da Fiyat Artışı Ve Değişim Şikayeti

İbrahim

Media Markt

21 Mayıs 17:25

11 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından Oppo Reno 15 Pro cihazını 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için aldıktan sadece 3 gün sonra servise göndermek zorunda kaldım. Oppo yetkili servis, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapmak yerine ücret ...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Mağaza Fiyat Farkı İçin İade Ve Kupon Talebi

Aysun

Media Markt

30 Nisan 12:19

262

29.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Asus VivoBook 15 X1504VA-BQ5425w/Intel Core i3-1315U/8 GB RAM/512 GB SSD/15.6"/w11 laptop siparişi verdim ve aynı gün öğleden sonra ürünü mağazadan teslim aldım. Sipariş numaram 309891422’dir. Ürünü teslim aldığımda mağaza fiyatının internet...

Media Markt İphone Alışverişimde Fiyat Farkı Ve Kampanya Bilgilendirme Sorunları Yaşadım

Aytuğ

Media Markt

01 Ekim 2025 16:43

1.669

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 128GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü 64.999 TL’ye aldım, ancak sadece birkaç gün sonra, 1 Ekim 2025’te aynı ürünün fiyatı 59.999 TL’ye düşürüldü. Bu durum nedeniyle 5.0...

1 Destek

Metin sonucu yetersiz buldu

Onaylanan İade Ödemesi Haftalardır Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Metin

Media Markt

12 Eylül 2025 11:12

396

09.08.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım Segway ZT3 Pro model Scooter arızalı çıktı. Media Markt’ın yönlendirmesiyle ürünü teknik servise götürdüm ve ürün Bilkom tarafından incelenerek “para iadesi uygundur” belgesi verildi. 28.08.2025 tarihinde bu belgeyle Media Markt’a başvur...

1 Destek

Tüm Media Markt Fiyat Şikayetlerini Gör