Faturam Teslim Edilmedi: Media Markt’ın Online Satış Hatası

Media Markt’in internet sitesi üzerinden 23.07.2026 tarihinde 320719472 sipariş numarası ile LG Dual Eco s 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünün faturası tarafıma hala teslim edilmedi.

Media Markt’ın internet sitesinde ilgili sipariş sayfasındaki fatura butonuna her tıkladığımda “Bir şeyler ters gitti” başlıklı, faturanın görüntülenemediğine dair hata ekranı ile karşılaşıyorum ve sistem fatura oluşturup göstermiyor. Telefonda müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde mail yoluyla da fatura iletilmedi.

Online satış yapıp faturayı düzenlememek, ya da düzenlenmiş olsa bile alıcıya tebliğ etmemek yasalara aykırıdır. Media Markt bu davranışıyla açıkça sorumluluklarını yerine getirmemekte ve beni mağdur etmektedir. Faturamın acilen düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve bu konuda yaşattıkları mağduriyet için de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.