Fatura Gönderimindeki Gecikme Ve Bozuk Dosya Servis Sürecini Engelliyor

26 Mayıs’ta Media Markt online mağazasından Electrolux marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünün faturasını hâlâ tarafıma iletmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı görüntüleyemediklerini, 24 saat içinde oluşacağını söylediler fakat bu süre defalarca geçti ve hâlâ bir fatura yok. 1 Haziran’da tarafıma bir fatura dosyası gönderdiler ancak bu dosya da açılamadı, bozuk görünüyor ve faturayı yine kullanamıyorum. Ürünün kurulumu için bugün servis gelecek ve kurulumun yapılabilmesi için faturaya ihtiyacım var. 10 gün önce aldığım bir ürünün faturasının hâlâ düzgün şekilde iletilmemiş olması hem mağduriyet yaratıyor hem de servis sürecimi aksatıyor.

Sipariş numaram 313120236. Faturamın sağlam ve açılabilir bir şekilde acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.