to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Seri Numarası Olmaması Nedeniyle Garanti Süreci Uzadı, Mağduriyet Yaşadım
Kasım 2024’te www.mediamarktcom.tr sitesinden bir adet Xiaomi Redmi Watch 4 akıllı saat satın aldım. Saat açılmama hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde garantiye gönderilmesi için ürünü k. Maraş Piazza Avm şubesine teslim ettim.
Ürünün faturasında seri numarası yazmadığı ve ayrıca kutusunu da bulamadığım için seri numarasını ibraz edemedim. Buna rağmen ürün mağaza tarafından servise gönderildi. Yaklaşık 15 gün sonra mağaza yetkilisi beni arayarak, ürünün servise ulaştığını ancak seri numarası olmadığı gerekçesiyle geri gönderildiğini, istemem halinde tekrar servise yollayabileceklerini söyledi. Ben de onay verdim ve ürün şu an tekrar servise gönderilmiş durumda. Bu sürecin gereksiz uzaması tarafımda bir mağduriyet oluşturmuştur. Faturaya ürünün seri numarasının yazılmaması tamamen söz konusu firmanın ihmali ve kusurudur.
Ürünümün garanti kapsamında en kısa sürede onarımının yapılarak sorunsuz ve çalışır halde tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün fatura no: sm02024000707076
Serviste onarımı yapılamayan Xiaomi Redmi Watch 4 akıllı saatim için ürün iade/değişim opsiyonu sunan Media Markt firmasına, müşteri yanlısı, çözüm odaklı bu kurumsal davranışı için içtenlikle teşekkürlerimi sunuyorum.
