to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kutusuz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
1 yıl önce Media Markt'tan aldığım Xiaomi akıllı saatimi, şarj süresi azaldığı için garantiye götürdüm. Saati bıraktıktan 20 gün sonra, kutusu olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı şeklinde dönüş aldım. Ürünü satın alırken kutu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti. Buna itiraz ettiğimde, beni Evofone adlı bir firmaya yönlendirdiler fakat oraya da asla ulaşamadım. Bunun üzerine 24 Mayıs tarihinde Media Markt'tan arandım ve mağazaya beklenildiğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir şeyden haberleri olmadığını, daha önce de belirttikleri gibi kutusu olmadığı için ilgilenemeyeceklerini söylediler. Daha önce hiçbir elektronik cihazda bu şekilde bir mağduriyet yaşamadım. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu süreci uzatması ve garanti süresinin dolmasına daha 1 yıl olan cihazının arkasında durmaması çok üzücü. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Kadir O. “Garanti Sürecinde Kutusuz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kadir O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250520-039786 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kadir O. 250520-039786 kayıt numaralı “Garanti Sürecinde Kutusuz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Garantiye tekrar gönderebilirsiniz diye aranıldım süreç devam ediyor
Media Markt müşteri hizmetlerinin araması üzerine bugün tekrar mağazaya gittim banbana telefonda ürünü mağazaya götürebilirsiniz mail numarasını Eşleştrdik kutusu olmaması sorun değil ürününüzün onarımı yapılacak dendi ısrarla tekrar mağazaya gidip kutu sorunu yaşamak istemiyorum emin misiniz diye sorduğum halde kutu sorun değil dediler ve bugün Mağazaya gittiğimde bizlik sıkıntı yok isterseniz biz yollarız ama firma ürün bize ait değil diyor kutusuz gönderim kabul etmiyor yollarsanız da 50 iş gününde döner ama kutusuz kabul edilmiyor gibi şeyler söylendi ben saati aldım ve çıktım bu süreç öyle uzadı ki saatin garanti süresini doldurmaya çalışıyorlar sanırım yani hala sorunum çözülmedi tamir için tekrar mağazaya gitmeyeceğim ürün iade ve ya değişim olmadığı sürece şikayetini kaldırmayıp Tüketici Hakları'na da bildireceğim bu kadarı rezil lik.
