Faturada Seri Numarası Eksik Olduğu İçin Garanti Reddi

Media Markt’tan kasım ayında satın aldığım Xiaomi TV Stick kısa süre içinde arızalandığı için ürünü 2 gün önce garantiye gönderdim. Ancak faturanın üzerinde seri numarası bulunmadığı gerekçesiyle teknik servis ürünü kabul etmiyor.

Bu durumda Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Ürünü satın alırken düzenlenen faturada seri numarasının yer almaması tamamen firmanın hatası olmasına rağmen şu an mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Media Markt’ın, Xiaomi TV Stick için seri numarasını içeren doğru ve eksiksiz bir fatura düzenleyip tarafıma iletmesini ve ürünümün garanti kapsamında işleme alınabilmesi için gerekli resmi belgenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.