Fatura Gelmediği İçin Klima Servis Randevusu Alınamıyor

30.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Climate CL2001u 53e 18.000 BTU a inverter klima satın aldım. Ürün, Media Markt’ın çalıştığı tedarikçi firma epateknoloji (EPA İnternet Mağazacılığı San. Ve Tic. A.Ş.) tarafından 3 gün sonra tarafıma gönderildi. Ürünün paketlemesi oldukça özensizdi; ancak asıl problemim, bugün 22.05.2026 olmasına rağmen tüm aramalarıma rağmen faturamın bana ulaştırılmaması nedeniyle servisten kurulum randevusu alamıyor olmamdır. Klima şu an kutusunda, evde kurulum yapılmadan beklemektedir.

Faturamın e-posta ile gönderileceği söylendiği için mail yoluyla iletilmesini bekliyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım; görüşmelerde faturanın talep ettiğim e-posta adreslerine gönderildiği ifade edildi ancak hiçbir e-posta adresime herhangi bir fatura ulaşmadı. Şu anda kendileri de bu konuda bir çözüm üretemediklerini belirtiyorlar, epateknoloji firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Media Markt’ın iş birliği içinde olduğu firmaların takibini yapmaması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu saatten sonra Media Markt ile ilgili tüm alışveriş ilişkimi keseceğimi belirtmek istiyorum.

Faturamın acil şekilde, doğru e-posta adresime eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, ürünün servissiz ve kurulumsuz şekilde evimde beklemesi nedeniyle zaman kaybım da dikkate alınarak iade sürecimle ilgili gerekli tüm işlemlerin hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.