Fatura Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Media Markt’ın online mağazasından satın aldığımız ve Gaziantep Forum mağazasından teslim aldığımız Bosch Unlimited 10 dik süpürgemizin faturasını kaybettik. Cihazın bir parçası bozulduğu için servise götürdüğümüzde fatura istendi, ancak elimizde olmadığı için Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden tekrar talep etmek zorunda kaldık.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden faturamı talep ettiğimde, bu numaraya ait herhangi bir fatura kaydı bulunamadığına dair bir mesaj aldım. Ardından müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım.

Elimde sadece kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen, sistemden alışverişimin bulunamaması ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam beni mağdur etti. Media Markt’ın, Bosch Unlimited 10 süpürgeye ait faturamı, alışveriş sırasında kullandığım ve hâlâ aktif olan telefon numarama tekrar göndererek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.