to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
24 Kasım’da Media Markt üzerinden Fakir Lone Türk kahve makinesi (gri renkli) ürününü, robot süpürge ile birlikte hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 285533224. 25 Kasım’da robot süpürge kargoyla teslim edildi ancak paketin içinden kahve makinesi hiç çıkmadı. Hatta müşteri hizmetlerini aradığımda, onların yönlendirmesiyle robot süpürgenin kutusunu dahi açtık ve kahve makinesi ürününün olmadığını birlikte tespit ettik.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede benden boş kutunun fotoğrafını çekip mail atmam istenmedi, bu bilgi verilmedi. Daha sonra toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden boş karton kutunun fotoğrafını göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben zaten ilk aradığımda kutular yanımdayken, ürünün eksik olduğunu açıkça belirtmiştim ve bu aşamada doğru yönlendirilmediğim için on gündür boşuna bekletiliyorum.
Hediye olarak aldığım kahve makinesi tarafıma hiç gönderilmedi. Eksik bilgilendirme ve uzun süreli bekletilme nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’ın, siparişimde yer alan Fakir Lone Türk kahve makinesini en kısa sürede adresime göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef ki herhangi bir gelişme yok perşembeye kadar bu konuda bir net bir iki gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım durum bunu gösteriyor
