Eksik Parça Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle İşim Aksadı, Acil Çözüm Bekliyorum

23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 kişilik, 2 verici + 1 alıcı (2tx+1rx) yaka mikrofonu siparişi verdim, ancak tarafıma 1 verici + 1 alıcı olan farklı bir ürün gönderildi. Ürünün kutularından birinin jelatini bile yoktu. Bu nedenle ürünü iade ettim ve sorun yaşamamak için bu kez 26 Kasım 2025 tarihinde Antalya Migros AVM Media Markt şubesine giderek djı Mic Mini model yaka mikrofonunu özellikle kapalı kutu olarak satın aldım.

Eve gidip kutuyu açtığımda bu sefer de ürünün içinden mıknatıs parçasının eksik olduğunu gördüm. Sonrasında Media Markt Antalya Migros AVM şubesine tekrar giderek durumu anlattım, ancak ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olundu. Üstelik kusur sanki bende gibi, adeta hırsızmışım gibi bir tavırla karşılandım. En sonunda bana 20 iş günü inceleme süreci olacağı söylendi ve bu süreci beklemem gerektiği belirtildi.

Benim ise 4 Aralık’ta kesinleşmiş bir çekimim var ve bu ekipmanı işim için acil olarak kullanmam gerekiyor. Daha önce internetten aldığım üründe de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle işim aksadı, şimdi Media Markt şubesinden aldığım üründe de eksik parça çıkması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi sebebiyle yine mağdur ediliyorum. Ayrıca taksitli alışveriş yaptığım için bankaya iadelerin de taksit taksit yansıması, hesap hareketlerimi iyice karmaşık bir hale getirdi.

Media Markt Antalya Migros AVM şubesinden aldığım djı Mic Mini ürünüm için acilen, bekletilmeden bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir şekilde 20 iş günü bekletilmeden, derhal ücret iadesi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bana yapılan saygısız muamelenin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmak istemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.