Ek Teslimat Ücreti Açıkça Bildirilmedi

02.01.2026 tarihinde Kocaeli Media Markt mağazasından 18.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teslim tarihini 08.01.2026 olarak verdiler ve zaten 6 gün sonra teslim edilecek olmasına rağmen, evrak işlemlerine başlanınca ek olarak 400 TL teslimat ücreti alınacağı söylendi.

Satın alma aşamasında bu teslimat ücretinden hiç bahsedilmedi, yalnızca ürünün fiyatı üzerinden konuşuldu. Ürünü beğendirip sattıktan sonra, işlemler sırasında ayrıca teslimat ücreti çıkması hem şeffaflığa hem de etik anlayışa aykırı bir durum olarak görüyorum. Bu büyüklükte bir firmanın sattığı beyaz eşyayı müşteriye teslim etmek için ekstra ücret talep etmesini doğru bulmuyorum.

Teslimat ücretinin alınmamasını veya bu ücretin iptal edilerek yansıtılmamasını talep ediyorum.