Ek Garantiye Rağmen Süpürgem Serviste Bozuldu Mağdur Edildim

05.02.2022'de Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt mağazasından Dyson V8 Animal+ kablosuz süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, garanti bitince motorun kesin arızalanacağını söyleyerek beni ikna etti ve yüksek bir fiyat olmasına rağmen 859 TL ödeyerek 3 yıl ek garanti yaptırdım.

Aldıktan 2 yıl sonra süpürgenin ikinci kademede çalışmasında sorun yaşadım ve cihazı garanti kapsamında Media Markt'a teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak tamir edilmeden geri geldi ve bataryasının bozuk olduğu, bu nedenle motorun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü servisten aldıktan sonra süpürge hiç çalışmaz hale geldi, şarj olmuyor ve tamamen kullanılamaz durumda.

Media Markt ve servis, sorunun bataryadan kaynaklandığını ve kendilerinin sorumluluğu olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Başta bataryanın arızalı olduğu söylenseydi, o zaman servise göndermezdim. Ya da bataryanın da arızalanabileceği ve bunun garanti dışı olduğu belirtilseydi, hiç ek garantiye o kadar para vermezdim. Ayrıca gönderirken süpürgem çalışıyordu, geldikten sonra şarj bile olmuyor. Süpürgem serviste bozuldu. Ek garanti ücretini ödedim ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.